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顶固陈有斌:强化服务,助力五金行业发展升级

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-12-29  来源:互联网  作者:中国建材网  浏览次数:268
核心提示:这几年,顶固集创家居五金事业部总经理陈有斌一直在思索着五金行业的未来。陈有斌加入顶固集创家居已经九年了。这九年里,在资本

这几年,顶固集创家居五金事业部总经理陈有斌一直在思索着五金行业的未来。

陈有斌加入顶固集创家居已经九年了。这九年里,在资本市场和房地产市场的冲击下,五金行业看似还是那个陈旧传统的行业,但实际上变革已经在酝酿之中。现在各行各业都会提到智能化和消费升级,那五金行业到底要怎么做才能抓住这股潮流呢?顶固五金又要怎么做才能激流勇进呢?这就是陈有斌这几年来一直在思考的问题。

一、坚持创新,用心培育员工

【记者】陈总您好,您能介绍一下目前顶固集创家居的几大块业务的情况么?

【陈有斌】顶固现在业务板块可以分为三大块:一是五金,顶固公司就是从五金起家的,目前中国的五金行业还是个传统行业,受到房地产市场变化的影响比较大,不过总体上看还是属于稳中有升的状态。二是顶固衣柜,衣柜市场目前还在高速增长,行业一年能有30%的增量,这一板块顶固衣柜增长潜力很足。三就是门业,门业目前正在进行转型,从生态门转型到“极简风”,这也是当下一个热点。这几个板块的布局都是紧密相连的,顶固接下来的发展战略还是以这三大板块齐头并进为主。

【记者】陈总您在顶固已经9年了,您是如何理解顶固的价值观的?

【陈有斌】其实一个企业的价值观和企业创始人的个人价值观关系很深。我们顶固的企业价值观是:注重诚信、宽容、感恩,强调利他再到利己。这种价值观也会渗透到公司发展的方方面面。例如我们强调员工的个人发展,强调感恩,利他再利已。我们每一个部门的员工如果能够提出使公司效率提高或者改善公司产品的建议,我们都会把从中获得的收益分一部分提成给这位员工。我们在制订下一年发展目标的时候,不仅会要求制定工作目标,还需要员工们制定个人的成长目标,如果他们希望接触业务、接触管理,收入更高一些,我们也会给到他们资源,提供平台,让他们自己发展成长,得到更多的收入。总的来说就是希望他们在顶固学到的东西能够让他们终生受益。

【记者】您认为顶固是怎么做到现在五金行业的顶尖地位的呢?

【陈有斌】我们不能说顶尖品牌,但确实在行业内有一定的知名度和美誉度。有这些成绩,是顶固在十几年的发展过程中,做到了以下五个层面。

一是营销层面,顶固五金在行业内率先开设五金专卖店销售模式,从批发转型到精品零售,把顶固的品牌形象树立起来了。

二是品质层面,国内很多品牌价格低但质量却不过硬。我们顶固就在品质这方面抓得很严格,高品质一直是顶固生存的根本。我们公司有高于国家标准的企业质量标准,并且按此标准推行。我们五金每年产出几千万个单品,都会进行各种型式的检验与品质管控。我们对供应链的品质要求很高,且不断升级。公司会找第三方专业检测认证机构帮助检测与品质体系认证,当然这也意味着成本会上升,但我们认为这样做值得并且会持续进行。

三是定位层面,顶固五金的定位不走大众化的路线,而是专门为国内的精英人群,也就是中高端人群做产品,在这些人中打造顶固的品牌口碑。

四是创新,我们一直把创新作为顶固的核心竞争力来打造。顶固每年都会不停推出新产品新功能,公司持有的专利众多。比如,市场上金色产品锁具,使用两三年就会褪色。但投资进行了特殊工艺处理,能够做到金色产品正常使用十年不褪色。这种创新我们顶固会一直坚持不放弃。

最后一个层面就是注重经营效益与效率。顶固五金一直推行“精益生产与改善提案”,多年来产生了显著的经济效益与管理效益。我们每个部门都会积极创造价值,只要他们提出能够提出推进生产、调动积极性的建议,就能分享价值,得到奖励与肯定。这样一来我们的许多成本部门也能变成利润部门,整个企业的经营效益与效率都有很大提高。

二、高度分散的五金行业和消费升级的趋势

【记者】您认为中国的五金行业有什么特别的地方么?

【陈有斌】首先中国五金市场很大,包括范围很广。我们国家每年都会有几千万套房的装修刚需,除此之外还有存量房的维护更换的需求。我们在平常生活中不会发现五金产品的重要性,但是五金确实是家居产品中很重要的一部分,举个例子,一套门上用的锁具及其他五金配件,其价格可能只占一套门价格的5%,但却决定了一套门95%的使用效果。第二就是中国的建筑装饰五金行业高度分散,行业过于传统,产品品种太多,关注度也不高。这样的行业,在厂商层面表现为规模不是太大,资金不足,研发规模和投入也比较小。和厨电五金行业相比,完全不在一个量级上。整体来说五金行业还是一个传统但有生命力的行业,行业内的基本没有垄断性巨头,多数都是以代工为主。

【记者】您认为未来的五金行业将会怎么发展呢?

【陈有斌】这几年国家经济结构在调整,影响到实体经济方方面面,建筑装饰五金行业也深受影响,我本人预计正在发生质的变化。过去由于行业起点比较低,传统产品多,市场需求量非常大,因此很多小厂家都可以找到自己的生存空间。但在调整期内,大量没有品牌、没有渠道、没有特色产品的厂商将会被淘汰。消费在升级,渠道在细化、深化,产品在智能化,产品在个性化,服务在人性化。因此对所有厂商来讲,即面临风险,也是机会。

【记者】 那陈总您平常在选用家居用品时有什么标准或者偏好呢?

【陈有斌】我更加喜欢实用而又不过时的设计,个人追求简洁有质感,功能尽量细致人性化。有时候经典的才是最好的。现在的各种潮流一波接着一波,可能过了潮流这些设计就过时了,所以我还是更加偏好经典又实用的家居用品。

三、升级服务,打造智能五金

【记者】接下来,在顶固五金的布局里面,重点打造的产品和领域是哪一块?

【陈有斌】未来几年内我们顶固五金将会更加注重服务和智能方向。首先我们会从网点入手,提高网点覆盖度,因为现在消费群体变化很大,我们会根据消费者需求来调整渠道变化的方向。现在消费者强调服务,例如如果消费者的抽屉轨出了问题,他可能直接就会网上购买了,但是购买了谁来安装这就是个问题了。我们希望网点通过社区店深入渗透到社区中,让消费者能够直接找到服务人员,就近服务。第二就是智能方向,现在整个大产业都在往智能化发展,顶固五金在这方面的产品也有大手笔的投入。我们现在已经在家庭安防、智能晾衣架这两个领域打造自己的产品,也将会进行大规模地推广。

【记者】您认为今年顶固五金的发展情况如何?能做个总结么?

【陈有斌】今年顶固五金的主要成绩是两方面,一是销售网点进一步深入社区,这个布局需要数年时间来完成,目前还是起始阶段,明年还需要继续进行布局。二是渠道细分,会把对工程、对设计师的渠道分开,让渠道的力量释放出来。目前这些工作均取得了进展,今年业绩稳定提高。

【记者】顶固五金明年有什么特别的规划么?

【陈有斌】明年顶固五金有四个大规划吧。第一个就是网点服务化推进,我们会推出100家认证培训的服务网店作为范本,我们网点过去也许只是卖产品卖系统,现在就要做到卖服务卖产品卖系统了。第二个就是把工程商、地产商合作的需求细化和推进,把这些配套合作做好。第三个规划就是智能产品的继续推进,前面也有说到我们顶固五金在家庭安防、智能晾衣架两个智能领域都有进行突破,明年这会作为我们的重点产品进行推广。第四是,在后端进行“智能制造升级”,顶固五金这些年一直在进行技入改造升级,以“智能制造”为方向,提升生产自动化水平,升级原来需要大量人力的工序。2018年将会投资建设“无人生产示范线”,以进一步提升生产效率。

【记者】谢谢陈总您今天能够接受采访。

来源:(pchouse)

 
关键词: 五金
 
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